자존감이 높은 사람은 여유로울 수 있다.
내가 본질이고, 나머지는 부차적인 것이니 외부의 상황이 아무리 어지러워도 흔들리지 않는다.
여유로운 사람은 주위 사람들에게 애정을 가질 수 있다.
항상 차분하게 주위를 둘러볼 수 있으니 끊임없이 사람들을 관찰하고, 그 이면에서 희노애락을 발견한다.
주위 사람들에게 애정을 가지는 사람은 공감할 수 있다.
타인의 희노애락 속에서 우리 모두는 인간이라는 점을 깨닫고, 결국 나와 공통점을 발견한다.
공감할 줄 아는 이는 타인의 문제에 진심으로 뛰어든다.
나의 문제와 타인의 문제 간 경계를 허물고, 도움을 요청한 이의 문제를 해결하기 위해 두 팔을 걷는다.
결국 조직의 문제를 내 문제처럼 여기고, 항상 최선을 다하는 이는 유능하다고 평가받는다.